Termos e políticas

Estes termos regulam o uso do TimeGuard, sistema de monitoramento de atividade em computadores fornecido por GSV Tech - Gsutecnologia LTDA, inscrita no CNPJ 39.841.322/0001-07, com sede em Maringá, Paraná, aqui chamada apenas de TimeGuard. Ao criar uma conta ou instalar o agente, o contratante concorda com o que está escrito abaixo.

1.1. O que o serviço faz

O TimeGuard coleta informações de uso dos computadores indicados pelo contratante: programas abertos, tempo de uso, títulos de janela, conteúdo exibido na tela, capturas de tela, dados técnicos do equipamento e alterações de hardware. Essas informações ficam disponíveis em um portal web e podem gerar alertas conforme as regras configuradas pelo próprio contratante.

1.2. Conta e credenciais

O contratante é responsável pelas contas criadas na sua organização, pelas permissões concedidas a cada usuário e pelo sigilo das senhas e chaves de API. Qualquer atividade feita com essas credenciais é de responsabilidade do contratante. Se houver suspeita de uso indevido, avise a gente pelos canais de contato.

1.3. Preço e pagamento

A cobrança é feita por computador monitorado. O primeiro computador é gratuito, com 30 dias de histórico. Cada computador adicional custa R$ 4,99 por mês, também com 30 dias de histórico e todos os recursos incluídos. A única cobrança adicional é a retenção estendida: guardar o histórico por mais de 30 dias custa R$ 2,00 por mês adicional, por computador, em valor fixo. Acima de 50 computadores é aplicado desconto por volume, conforme a tabela publicada no site. Não há cobrança por usuário, pacote mínimo ou taxa de instalação. A renovação é mensal e automática até que haja cancelamento, e o atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso ao portal.

1.4. Responsabilidades do contratante

O TimeGuard é uma ferramenta de administração de equipamentos corporativos. Ao usá-lo, o contratante se compromete a:

• instalar o agente somente em equipamentos de propriedade da empresa ou em equipamentos cujo monitoramento tenha sido autorizado;
• informar de forma clara e prévia os colaboradores sobre o monitoramento, seu alcance e sua finalidade, preferencialmente por política interna assinada;
• definir finalidades legítimas e proporcionais para a coleta, evitando o monitoramento de dados que não tenham relação com a atividade profissional;
• controlar quem tem acesso aos dados dentro da empresa, usando os perfis e times disponíveis no sistema;
• cumprir a legislação trabalhista e de proteção de dados aplicável à sua operação.

O TimeGuard fornece a tecnologia. A decisão sobre o que monitorar, de quem e por quanto tempo é do contratante, assim como a responsabilidade por essas escolhas.

1.5. Uso proibido

É vedado usar o TimeGuard para monitorar pessoas sem vínculo com o contratante, equipamentos particulares sem autorização, ou para qualquer finalidade ilícita, discriminatória ou de perseguição. Também é vedado tentar burlar limites do plano, redistribuir o agente, fazer engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização por escrito.

1.6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falha de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais indicados no site, em dias úteis, salvo condição diferente combinada em contrato.

1.7. Propriedade intelectual

O software, a marca, o código-fonte, a documentação e a interface são de propriedade do TimeGuard. O contrato concede apenas uma licença de uso, limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da contratação. Os dados coletados nas máquinas pertencem ao contratante.

1.8. Limitação de responsabilidade

O TimeGuard não responde por decisões tomadas pelo contratante com base nos relatórios, por uso do sistema em desacordo com a lei ou com estes termos, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Nos casos em que houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pelo contratante nos 12 meses anteriores ao evento.

1.9. Vigência e cancelamento

A contratação vale por prazo indeterminado e pode ser encerrada por qualquer das partes a qualquer momento. Encerrado o contrato, o acesso ao portal é desativado e os dados podem ser exportados mediante solicitação dentro de 30 dias, depois disso são eliminados, salvo obrigação legal de guarda.

1.10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou no próprio portal com antecedência razoável. Continuar usando o serviço depois da alteração significa concordar com a nova versão.

1.11. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Maringá, Paraná, para resolver qualquer questão que não puder ser tratada de forma amigável.

2.1. Quem trata os dados

Nos dados de cadastro do portal (nome, e-mail, empresa, dados de cobrança), o TimeGuard atua como controlador. Nos dados coletados nas máquinas monitoradas, quem define a finalidade é a empresa contratante, que atua como controladora, enquanto o TimeGuard atua como operador, tratando os dados conforme as instruções dela.

2.2. Dados coletados no portal

• dados de cadastro: nome, e-mail, senha criptografada, empresa, CNPJ e telefone;
• dados de acesso: data e hora de login, endereço IP e registro das ações feitas no portal;
• dados de cobrança, quando houver plano pago.

2.3. Dados coletados pelo agente

• identificação da máquina e do usuário do sistema operacional;
• programas em uso, títulos de janela, tempo de uso e períodos de inatividade;
• conteúdo de texto exibido na tela, quando a leitura por palavras-chave estiver ativada;
• capturas de tela, nos intervalos ou eventos configurados pelo contratante;
• informações técnicas do equipamento: processador, memória, discos, bateria, sistema operacional, endereço IP e tempo ligado;
• eventos de hardware, como conexão de dispositivos USB, troca de disco, monitor ou rede.

2.4. Para que os dados são usados

• prestar o serviço contratado e gerar os relatórios e alertas do portal;
• manter a segurança da informação e apurar incidentes no ambiente do contratante;
• atender obrigações legais e regulatórias;
• cobrar pelo serviço e comunicar avisos operacionais.

2.5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados não são vendidos nem cedidos para fins publicitários. O compartilhamento se limita a prestadores necessários à operação (hospedagem, envio de e-mail e meios de pagamento), a autoridades quando houver requisição legal, e às pessoas autorizadas dentro da organização contratante. A hospedagem é feita pelo TimeGuard, em infraestrutura própria ou em nuvem contratada, conforme o volume de dados e a localidade da operação.

2.6. Por quanto tempo ficam guardados

O prazo de retenção do histórico e das capturas de tela é definido pelo contratante no painel, respeitando o limite do plano. Dados de cadastro e cobrança são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Encerrado o contrato, os dados são eliminados conforme o item 1.9.

2.7. Segurança

Usamos senha com hash, comunicação autenticada entre agente e servidor, chaves de API por organização, separação de dados por empresa e controle de acesso por perfil. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas em caso de vazamento que possa gerar risco relevante, o contratante e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados nos prazos da lei.

3.1. Bases legais

O tratamento se apoia nas hipóteses do artigo 7º da Lei nº 13.709/2018, principalmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse do empregador na administração e na segurança dos seus equipamentos e informações. O uso do legítimo interesse exige que o monitoramento seja informado, proporcional e limitado à atividade profissional.

3.2. Transparência com os colaboradores

A empresa contratante deve informar previamente as pessoas monitoradas sobre a existência do monitoramento, quais dados são coletados, com qual finalidade e por quanto tempo ficam guardados. O TimeGuard não se responsabiliza pela ausência dessa comunicação, que é obrigação de quem contrata.

3.3. Direitos do titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular pode pedir confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.

Pedidos de titulares vinculados a uma empresa contratante devem ser encaminhados primeiro a ela, que é a controladora desses dados. Se o pedido chegar até nós, ele é repassado à empresa responsável.

3.4. Transferência internacional

Se algum prestador de hospedagem ou envio de e-mail estiver fora do país, a transferência segue os requisitos do capítulo V da LGPD.

3.5. Decisões automatizadas

O sistema classifica programas em categorias e gera alertas automáticos a partir de regras definidas pelo contratante. Essas classificações são apoio à gestão e não substituem análise humana. Nenhuma decisão sobre pessoas deve ser tomada apenas com base no resultado automático.

O portal usa apenas armazenamento local e cookies necessários para manter a sessão do usuário conectada, guardar preferências de interface como o tema claro ou escuro e proteger o acesso. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Dúvidas sobre estes termos, sobre privacidade ou pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para contato@timeguard.com.br, ou pelo WhatsApp.